参考答案：

电子渠道业务受占比＝电子渠道业务办理量÷（电子渠道业务办理量＋实体联网渠道业务办理量）×100％，其中电子渠道业务办理量＝五大电子渠道业务量（剔除查询、咨询）＋手机钱包缴话费业务量＋银行ATM缴费业务量＋网银缴费业务量＋数据部新业务营销平台业务量（代码进行整合，与电子渠道一致）；实体联网渠道业务量＝营业厅＋合作厅＋指定专营店业务量。