花落谁家。

     果断     武断

1．王强办事十分(     )利索，从不拖泥带水。 

2．你不了解情况就作出决定，是不是有点太(     )了！

     顽固     顽强

3．他很(     )，从不向困难低头。 

4．尽管敌人很(     )，但经不住我军猛烈的攻击，还是举手投降了。

横向沟通的策略有（）

A.树立“内部顾客”的理念

B.倾听而不是叙述

C.换位思考

D.选择准确的沟通形式