玻璃棒和丝绸摩擦，玻璃棒带         电，丝绸带     电，是因为摩擦过程中，玻璃棒失去了     ，丝绸得到了     。

数据库系统其内部分为3级模式，即概念模式、内模式和外模式。其中，______是用户的数据视图，也就是用户所见到的数据模式。