在受理客户投诉时第一步需做的是（）
A.向客户收集投诉信息；
B.安抚客户；
C.引导客户不要投诉；
D.立即派投诉单；
参考答案：B
有差调节系统的（）的比值称之为调节系统的不等率。
A、转速允许差值与额定转速
B、转速允许差值与买际转速
C、转速允许差值与燃料量
D、实际转速与额定转速
下列不属于取得房地产开发用地的途径是( )。
A．通过自己开发耕地取得B．通过征收土地取得C．通过城市房层拆迁取得D．通过市场购买取得
