客户抱怨对专营店来说不是威胁而是机会，这是因为（）
A.建立客户的信任
B.发现我们的问题
C.挽救客户关系
D.提升客户的满意
参考答案：A, B, C
常用于判断乳腺癌患者内分泌治疗是否有效的指标是（）
A.CA15-3
B.雌激素受体和孕酮受体
C.CEA
D.CA125
E.CA19-9
与细菌侵袭力无关的致病因素是（）
A.荚膜
B.内毒素
C.黏附素
D.血浆凝固酶
E.透明质酸酶
