客户抱怨对专营店来说不是威胁而是机会，这是因为（）
A.建立客户的信任
B.发现我们的问题
C.挽救客户关系
D.提升客户的满意
参考答案：A, B, C
体外循环
《实验动物质量管理办法》第一次明确提出了全国实行统一的（）。
A.实验动物质量管理制度
B.实验动物生产管理制度
C.实验动物繁育管理制度
D.实验动物使用管理制度
