服务弥补在处理客户抱怨时应用的比较广泛,其内容选择的原则是()
A.以主营业务为主
B.看上去很美
C.贴合客户实际
D.尽量减少成本
参考答案:B, C, D
管理幅度与管理层次的关系是()。
A.反方向变化
B.正方向变化
C.偶然变化
D.没有关系
全面系统的学习方法是指()。
A.学习医学伦理学必须做到理论与实践相结合
B.系统地学习医学伦理学的基本理论、范畴、规范和原则
C.把医德观点和医德规范准则放在所处的历史时代去理解
D.把历史上的一切医德理论和规范都继承下来
E.把医学伦理学的一切理论、道德原则和规范都背诵下来