特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括（）、（）、（）、（）等特殊客户。

办理汇票的挂失或止付，应核验汇款人的（）和（），及时向付款行发出止付通知，待接到付款行同意止付的回复，在汇票有效期满（）后才能办理退款。如汇款人要求立即退汇或另开新票，汇款人需出具（），出票行在保留（）的前提下慎重办理。

A、书面申请、汇款回单；一个月；担保；追索权

B、身份证件、申请书；15日；保证；抗辩权

C、有效证件、公函；15日；书面承诺；抗辩权

D、汇款申请书、汇款回单；一个月；抵押；追索权