参考答案：

短信营业厅负责记录当次会话的历史状态，并下发二次确认短信，当客户通过本机反馈确认“是”短信到10086后，短信营业厅记录并处理后续业务受理流程，并根据业务受理的内容反馈客户业务受理已被接受的提醒短信。当客户通过本机反馈非“是”短信到100086后，短信厅将不能为客户办理对应业务，并且触发本次会话终结流程。