面对客户投诉，在收集客户信息阶段要注意正确（）。A.引导客户说_爱下问搜题

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问题单项选择题

面对客户投诉，在收集客户信息阶段要注意正确（）。

A.引导客户说出投诉的真正原因；

B.向客户表达同理心；

C.选择派单类型；

D.向客户表示歉意中；

答案

参考答案：A

问答题

A是一种红棕色金属氧化物，B、D是金属单质，C也是一种金属氧化物，电解熔融态的C得到B单质，J是一种难溶于水的白色固体，受热后容易发生分解．

（1）写出下列物质的化学式：A：______，J：______．

（2）按要求写方程式：

A与B在高温条件下生成C和D的化学方程式：______；C转化为I的离子方程式：______．在E的水溶液中通入氯气的离子方程式：______．

单项选择题 A1/A2型题

妊娠拔牙相对安全时间为（）

A.妊娠1、2、3个月

B.妊娠4、5、6个月

C.妊娠7、8、9个月

D.产前1个月

E.妊娠1个月之内