问题
单项选择题
面对客户投诉，在收集客户信息阶段要注意正确（）。
A.引导客户说出投诉的真正原因；
B.向客户表达同理心；
C.选择派单类型；
D.向客户表示歉意中；
答案
参考答案：A
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面对客户投诉，在收集客户信息阶段要注意正确（）。
A.引导客户说出投诉的真正原因；
B.向客户表达同理心；
C.选择派单类型；
D.向客户表示歉意中；
参考答案：A