面对客户投诉，在收集客户信息阶段要注意正确（）。A.引导客户说_爱下问搜题

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问题单项选择题

面对客户投诉，在收集客户信息阶段要注意正确（）。

A.引导客户说出投诉的真正原因；

B.向客户表达同理心；

C.选择派单类型；

D.向客户表示歉意中；

答案

参考答案：A

单项选择题

社会行政工作中的督导者与受督导者的关系是（）。

A.义务性或强制性的

B.没有行政上的隶属关系

C.具有幕僚的性质

D.对行动的后果不需要共同承担责任

填空题

小明在黑夜中拿着燃着的木棍晃动，形成一个个的“圆圈”，其实这些圆圈是由一点运动而成，因此我们说点动成（）。