短信营业厅系统的核心功能主要包括（）。
A.业务功能；
B.系统功能；
C.服务功能；
D.主动服务功能；
参考答案：A, B
结构化系统分析和设计的主导原则是______。
A．自底向上 B．集中C．自顶向下 D．分散平行试题
从中华全国总工会和地方各级总工会来说，主要应建立和完善哪两种机制，作为宏观维护的主要途径和手段？
