客户抱怨处理的三部曲分别是()
A.明确抱怨所在
B.阐述自己的观点
C.认同并中立化
D.提供解决方案
参考答案:A, C, D
太阳光通过三棱镜后,被分解成了各种颜色的光,这说明 [ ]
A. 太阳光是由各种色光混合而成的
B. 三棱镜中有各种颜色的小块
C. 三棱镜具有变色功能
D. 三棱镜可以使单色光变成多色光
甲向某行政机关提出行政许可申请,此项行政许可申请涉及甲和乙之间重大利益关系,行政机关告知甲、乙享有要求听证的权利,乙要求听证,行政机关组织听证后,依法做出准予行政许可的决定。那么听证费用应由()承担。
A、甲
B、乙
C、行政机关
D、甲乙共同承担