营业人员处理客户投诉最重要的是（），要本着先处理（），后处理（）的原则，在态度上要给客户一种亲切感，以积极的态度对待客户投诉。

铱192一般对钢铁材料的检测范围为（）

A、38-200mm

B、25-90mm

C、19-70mm

D、50-100mm