服务营销3个组成部分()。
A.服务意识
B.服务人员
C.客户管理
D.服务流程
参考答案:A, B, C
清朝议政王大臣会议被撤销是在[ ]
A.顺治时期
B.康熙时期
C.雍正时期
D.乾隆时期
外部不经济,指企业或个人的日常生产或生活,由于其他企业或个人的活动而受到不利的影响,但又不能从造成这些影响的企业和个人那里得到相应补偿的现象。 据此判断,下列选项中属于外部不经济的是( )。
A.张某的一项新发明被其他人使用,使用者并没有向他支付使用费B.黄河上游的居民大量种草植树,自己在收获了木材的同时也改善了下游居民的水源质量,但他们并没有向下游居民收取任何费用C.淮河上游的造纸厂直接向淮河排放污水,造成下游两岸农作物大量减产,造纸厂没有向受影响的农民进行赔偿D.一家企业生产规模扩大之后,随着产品数量的大幅度增长,生产成本不但没有下降反而上升了,但是,这种上升的成本却无法得到补偿