参考答案：

包括跨区资料查询、跨区交费、跨区补卡、跨区停/复机、跨区入网、跨区投诉等基础服务项目，以及针对“全球通VIP客户”提供的异地机场候机服务等个性化服务，满足漫游客户应急需求、保证客户通信畅通和服务延续。