下列哪些陈述不是顾客反馈表的目的()。
A.促进改善服务流程
B.了解原始服务进行的细节
C.获得后续服务的指导依据
D.惩罚犯错的服务人员
参考答案:D
导游小刘“作虚假的、引人误解的宣传”的行为违反了旅行社______的基本职责。
A.保护旅游者合法权益 B.按合同约定提供服务C.提供真实可靠的信息 D.不得调整接待计划
学生的学习评价是历史教学评价的重要组成部分,具有反馈、调控教学并促进学生全面发展的重要功能,下列有利于对学生进行长期、稳定的综合考察和较为全面评价的方法是()。
A.开展历史调查
B.撰写历史论文
C.进行历史制作
D.建立历史学习档案