下面不属于客户满意度调查“5大因子”范围的是（）
A、服务启动
B、服务顾问
C、服务环境
D、服务设施
参考答案：C
特异性体液免疫应答主要由______细胞介导。
盘状红蝴蝶疮的皮损为( )
A．以眼睑为中心的紫红色水肿性红斑B．基底微红的炎性斑片，上有片状白色糠秕状鳞屑C．不规则形的蝶形水肿性红斑D．持续性的红斑，伴有毛细血管的扩张E．圆形或不规则形鲜红色斑，边界清，边缘略高，中央萎缩
