下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（）
A、先处理情感再处理事情
B、第一时间处理
C、第一人负责制
D、认真执行厂家相关政策
参考答案：A
在“而无怵惕于胸中”中，“怵惕”之义为（）
A.恐惧
B.惊讶
C.惊慌
D.惊吓
______承保由于火灾等自然灾害或意外事故的发生，使被保险人在一个时期内，停产、停业或营业受到影响的间接的经济损失，即利润损失和受灾后在营业中断期间仍需支付的必要费用。
A．企业财产保险 B．利润损失保险C．家庭财产保险 D．运输工具保险
