问题 单项选择题 CSI调查中不属于服务质量因子范畴的是()A、整个维修/保养花费的时间 B、服务站环境干净整洁 C、服务站维修/保养工作的彻底性 D、维修/保养后,车辆干净程度以及车 答案 参考答案:B