参考答案：

素质测评的基本程序分为四个步骤：准备阶段、实施阶段、分析阶段、反馈阶段。

准备阶段有六项工作：

1）确定测评目标；

2）确定测评内容；

3）收集测评数据；

4）成立测评小组；

5）设计测评方案（确定测评对象、设计人员素质测评的要素指标和标准指标体系、选择测评方法和测评工具）；

6）选择和培训测评人员：（选择测评人员和培训测评人员）。

结果分析阶段主要工作是分析测评数据（对测评数据的分析包括对测评数据记分和统计）、描述测评结果（主要有数字描述和文字描述）。

反馈阶段反馈的途径包括：

1）通过被跟踪测试者的工作绩效，对证测量结论，检验测评设计，给予标要的校正；

2）在测评分数和工作绩效之间求相关，在通过这个相关数来判断测评效度，同时作出修改。

3）测评结果的准确性可以通过相关方面的专家来判定。

4）可以咨询公司对上岗人员的工作表现进行跟踪研究，从而改进行更好的招聘等工作。