以下都是专营店前台服务人员的工作职责，其中最重要的是（）
A、客户业务管理
B、客户关系管理
C、客户抱怨管理
D、客户信息管理
参考答案：B
警示语为"请仔细阅读药品使用说明书并按说明使用"的药物是（）
A.处方药
B.西药
C.中药材
D.非处方药
E.中成药
