在CSI调查时，有关服务顾问因素中“诚实”的项目指标指的是（）
A、诚实报价
B、履行承诺
C、准时交车
D、站在客户立场建议维修方案
参考答案：D
16个二进制位可表示整数的范围是
A．0～65535
B．-32768～32767
C．-32768～32768
D．-32768～32767或0～65535
（）是人本管理的最低层次。
A．决策沟通
B．情感沟通
C．自主管理
D．企业文化
