“赔偿和谈判程序”的要点在于：谈判时，店经理应与客人进行（）上的交流，以交朋友、聊天的形式与客人打交道。
A.道义
B.法规
C.感情
参考答案：C
（）是商业银行一项核心的风险管理活动。
A、风险管理
B、资产管理
C、合规管理
D、内部控制
内标式温度计不能用于成品油计量是因为（）。
A.内标式温度计比棒式温度计热惰性小，标尺一旦发生移动，示值就产生很大误差
B.内标式温度计比棒式温度计热惰性大，标尺一旦发生移动，示值就产生很大误差
C.内标式温度计比棒式温度计热惰性大，标尺一旦发生移动，就无法读出示值
D.内标式温度计比棒式温度计热惰性小，标尺一旦发生移动，就无法读出示值
