当客人发现行李丢失时，客房部（）要主动出面安慰客人，帮助客人回忆找不到行李的原因，使客人情绪安定下来。

A.主管

B.领班

C.服务员

D.行李员

商用房贷款信用风险的主要内容不包括（）。

A．借款人还款能力发生变化

B．借款人还款意愿发生变化

C．商用房出租情况发生变化

D．保证人还款能力发生变化