不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。

A.扣5分

B.扣10分

C.扣15分

D.扣20分

下列选项中关于施工项目的基本规定说法错误的是（）。

A.施工项目是建设项目或其中的单项工程、单位工程、分部工程、分项工程的施工活动过程

B.建筑企业是施工项目的管理主体

C.建筑产品具有多样性、固定性、体积庞大的特点

D.施工项目的任务范围是由施工合同界定的