现IVR已改版上线,可继续执行对()的转接.
A.客户语音菜单咨询节点;
B.内部语音菜单咨询节点;
C.所有咨询节点;
D.所有节点;
参考答案:B
风险的构成要素有()
A、风险载体
B、风险主体
C、风险因素
D、风险事故
患者冯某先是食欲不振,后来出现右上腹疼痛、巩膜等黄染。经医院诊断是肝癌晚期,护士小张选择的应是()
A.对患者有什么说什么,实情相知
B.只通知家属,并配合家属一起鼓励和关怀患者
C.向患者、家属同时宣布病情并安慰病人想吃什么就吃什么
D.将诊断书交给患者,隐瞒部分实情
E.对患者和家属均采取保密,待病情危重时再告诉家属