投诉处理过程中,适当应用投诉技巧,包括()的技巧、()的技巧、()的技巧等,逐步积累投诉处理经验,不断提升处理水平。
参考答案:聆听、引导、致歉
2013年6月中旬,我国“神舟十号”载人宇宙飞船发射升空与天宫一号对接,三名宇航员将在天宫一号轨道舱内生活一段时间.宇航员在太空是如何生活的呢?请结合如图所示的人体部分生理活动示意图(①~⑦表示生理过程,Ⅰ、Ⅱ表示血液类型)分析回答有关问题:
(1)航天食品中至少含有包括膳食纤维在内的七种营养成分,通过②过程进入A系统的物质中,______是人体内最重要的供能物质.
(2)完成图中②过程的主要器官是______;该器官与消化功能相适应的特点是______(任写一点).
(3)航天食品都是流质的,是为了避免固体食品颗粒在失重条件下进入呼吸道影响③、④过程,③、④过程是通过______实现的.
(4)图中能表示排泄途径的是______(填图中序号).Ⅰ与Ⅱ的血液成分相比含量明显减少的物质有______(答出两种即可).
(5)航天员突患肠炎,服用青霉素消炎,药物到达患处前,先经过心脏的______侧(填“左”或“右”).
畜舍场场址选择应注意哪些方面?