以下说法错误的是______。

A．保留老顾客比获得新顾客的成本要高

B．顾客关系管理是一种长期的经营手段

C．企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进

D．顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能

下列哪些试剂可用于鉴别苯妥英钠与巴比妥类药物（）

A．吡啶-硫酸铜溶液

B．甲醛-硫酸试液

C．硝酸汞试液

D．硝酸银试液

E．亚硝酸钠溶液