客服代表在受理VIP客户来电时，可不主动提供转接自助语音服务（），需人工直接受理；
参考答案：恶意骚扰电话及无声电话
中国证监会及其派出机构对基金管理公司、基金托管人和基金设立申请的核准是何种监管手段（）。
A.法律手段
B.行政手段
C.经济手段
D.教育手段
记忆研究的先驱是（）
A、艾宾浩斯
B、巴甫洛夫
C、巴特利特
D、斯金纳
