参考答案：

承运人应当对承运的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿责任。因下列原因造成的行李、包裹损失，承运人不承担责任：

（1）不可抗力；

（2）物品本身的自然属性或合理损耗；

（3）包装方法或容器不良，从外部观察不能发现或无规定的安全标志时；

（4）托运人自己押运的包裹（因铁路责任除外）；

（5）托运人、收货人违反铁路规章或其他自身的过错。