问题 单项选择题

接待客户,遇到不清楚或不确定的车辆故障,服务顾问不正确的做法是()

A、通过问诊引导客户描述故障

B、依据经验判断故障

C、与客户车前确认故障

D、记录客户原意

答案

参考答案:B

论述题
单项选择题