接待客户,遇到不清楚或不确定的车辆故障,服务顾问不正确的做法是()
A、通过问诊引导客户描述故障
B、依据经验判断故障
C、与客户车前确认故障
D、记录客户原意
参考答案:B
《人民日报》载文指出,要始终坚持尊重人、理解人、关心人,充分尊重群众的主体地位和主动精神。通过深化改革、创新体制,大力营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好社会氛围,最广泛、最充分地调动一切积极因素,激发全社会的创造力。
从历史唯物主义的角度回答:为什么要充分尊重群众的主体地位和主动精神?(13分)
关于原发性硬化性胆管炎,下列观点错误的是
A.肝内外胆管无明显扩张
B.反复发作性黄疸、发热
C.胆管造影示“枯枝征”
D.只影响肝外胆管
E.常见于溃疡性结肠炎、克罗恩病患者