一般的客户服务提供者与优秀的客户服务提供者主要的区别在于与客户的（）的力度与深度不同。
A、物质投入
B、情感投入
C、差异投入
参考答案：B
下列关于入海河口说法何者不正确（）.
A、入海河口可分为三角洲河口和三角港河口
B、入海河口处都存在水深变浅的碍航浅滩
C、三角港河口浅滩多在口门形成拦门沙
D、入海河口的河流段以径流作用为主
肾炎水肿的病员预防压疮不宜（）。
A.保持皮肤清洁
B.及时更换潮湿的床单
C.每2小时变换一次体位
D.骨突出处垫橡皮气圈
E.整理床单位时不拖拉病员
