下列属于查勘服务类窗口服务人员考核指标的是（）

A.销售单位满意度

B.客户满意度

C.单证采集上传时效

D.服务规范

E.着装仪容仪表

F.公司结案率

水萃取塔顶部苯中含己高时，需要（）。

A、对工艺冷凝液槽进行置换

B、对苯贮槽中的苯进行水洗

C、对苯贮槽中的苯进行碱洗

D、尽量从外界多收新鲜苯稀释