下列与病人用药依从性无关的是

A．药物的外观、口感和易识别使患者放心

B．医师的关怀、体贴和对患者的责任心

C．药师口头和书面用药指导的耐心

D．护师给药操作和监护使患者安心

E．国家卫生保健体制对群众的关心

柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给柜员主管做后续服务。