问题
问答题 简答题
请至少列举4种情况可以派发我要提问工单。
答案
参考答案：
（1）知识库里没有相关内容；
（2）知识库中相关信息表述不清、不完整；
（3）知识库信息与其它渠道（如：短信营业厅、网上营业厅、IVR、掌上营业厅、自助终端等）的相关信息存在差异；
（4）知识库中有两处或两处以上对同一知识点描述有差别。
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参考答案：
（1）知识库里没有相关内容；
（2）知识库中相关信息表述不清、不完整；
（3）知识库信息与其它渠道（如：短信营业厅、网上营业厅、IVR、掌上营业厅、自助终端等）的相关信息存在差异；
（4）知识库中有两处或两处以上对同一知识点描述有差别。