参考答案：

当告警发现或接到现场维护部门申告障碍属重大障碍范围内的障碍，应立即分析判断障碍，派发障碍工单，并全程指挥，跟踪障碍的处理过程，同时及时逐级上报主管领导，省NOC，对影响客户的故障需通报前端相关部门。