以下哪个因素对于客户期望值的改变没有影响（）
A、客户的消费习惯
B、客户付出的成本
C、客户参与服务过程的程度
参考答案：A
A．电风扇
B．电动机
C．电视机
D．电饭锅
引起钢筋混凝土结构内部钢筋锈蚀的主要原因是（）。
A.空气中的CO2侵入混凝土内部，导致保护层混凝土碳化
B.混凝土内部孔溶液的碱度过大
C.氯离子侵入混凝土内部到达钢筋表面并聚集
D.硫酸根离子侵入混凝土内部到达钢筋表面并聚集
E.硝酸根离子侵入混凝土内部到达钢筋表面并聚集
