如客人投诉旅馆的外购物品质量问题,部门经理在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他,让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向()。
参考答案:供应商/供货商
In order to avoid something unpleasant, everyone present should stick to the agreement___________.
A.traditionally
B.accidentally
C.consciously
D.personally
入侵检测系统无法()
A.监测并[分析]用户和系统的活动
B.评估系统关键资源数据文件的完整型
C.识别已知的攻击行为
D.发现SSL数据包中封装的病毒