问题 单项选择题

对于社交型客户,在抱怨处理时,应对的基本原则是()

A、表示友好欢迎,让客户多说

B、挖掘客户的理性需求

C、不拘细节、快速通过

D、处理不确定因素,关注感性诉求

答案

参考答案:D

多项选择题
单项选择题