前台服务人员在客户服务时工作被动,主要原因是()
A、客户期望高要求多
B、掌握的服务信息少
C、部门间不配合
D、领导不支持
参考答案:B
我国体力劳动强度分级标准制定的依据是()
A.能量代谢
B.劳动时间率和心率
C.肺通气量和心率
D.能量代谢率和劳动时间率
E.通气量和排汗量
补写出下列句中的空缺部分。
(1)莎士比亚的“四大悲剧”分别是《哈姆莱特》、_________ 、《麦克白》、___________。
(2)羽扇纶巾,谈笑间, 。(苏轼《念奴娇•赤壁怀古》)
(3)竹杖芒鞋轻胜马,谁怕? 。(苏轼《定风波》)
(4)____________________,_________________,天堑无涯。(柳永《望海潮》)
(5)楚天千里清秋,_________________。(辛弃疾《水龙吟•登建康赏心亭》)
(6)____________________,瑞脑销金兽。(李清照《醉花阴》)