利用CRM系统，连锁店使用会员卡促销、定期拜访、宾客联谊会等营销手段保持与客户的及时沟通，提高客户的价值与（），进而留住酒店客户。
参考答案：满意度
“人非圣贤，孰能无过？”对待老师的缺点、过失，我们应该[ ]
A．予以批评与指责
B．予以理解和宽容
C．予以打击和报复
D．予以迁就和容忍
钢筋混凝土预制桩应在混凝土达到设计强度的( )时方可起吊。
A．70%
B．52%
C．100%
D．75%
