参考答案：

（1）全面质量管理是要求全员参加的质量管理。

（2）全面质量管理所管的范围产品质量产生、形成和实现的全过程。

（3）全面质量管理要求的是全企业的管理。

（4）全面质量管理所采用的管理方法应是多种多样的。