下列各项中，不属于哮喘诊断要点的是（）

A.常突然发作，发作时咳嗽阵作，喘促，气急，喉间痰鸣，甚至不能平卧

B.多有婴儿期湿疹史、过敏史、家族哮喘史

C.肺部听诊双肺可闻及哮鸣音，吸气时明显，吸气相延长

D.哮喘有继发感染时，可闻及湿啰音

E.有反复发作的病史

下列不是服务不佳的潜在因素的是（）

A.不知服务的精髓

B.不知服务的好处

C.不知为谁服务

D.不知服务的态度