问题 多项选择题

当有旅客报告物品遗失了,乘务员首先应当了解().

A、物品名称和丢失地点

B、旅客姓名和联系方式

C、是否是贵重物品

D、物品颜色、大小和特征

答案

参考答案:A, B, D

单项选择题
单项选择题