汽车行驶的正前方有一座高山，汽车以15m/s的速度匀速行驶．汽车鸣笛4s后司机听到回声，则此时汽车距高山______m远，汽车鸣笛时距高山______ m远．（声音在空气中的传播速度为340m/s）

简述客户档案的分类方法。