人的行为特征具有（）

A.目的性

B.持久性

C.可塑性

D.非理性

（）指：“以满足客户要求，最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出迅速、准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化而组成的协作系统”。

A.客户反应

B.客户服务

C.高效客户反应

D.客户满意