客户关系管理应用研究涉及以下哪几个基本的商业流程()。
A、营销自动化
B、销售过程自动化
C、客户服务
D、售后服务
参考答案:A, B, C
关于急性胰腺炎的发病机制,正确的是()
A.胰液中的各种酶被激活,对胰腺及其周围组织产生"自身消化"
B.弹力蛋白酶破坏血管壁、胰腺导管,使胰腺出血和坏死
C.胰舒血管素可使血管扩张、通透性增加,蛋白酶和脂肪酶造成组织细胞坏死
D.脂肪酶将脂肪分解成脂肪酸,使Ca结合形成脂肪酸钙,血Ca降低
E.以上都是
中国外交工作的立足点是( )
A.加强同发达国家的合作 B.独立自主C.加强同发展中国家的团结与合作 D.反对霸权主义