问题 多项选择题

客户关系管理应用研究涉及以下哪几个基本的商业流程()。

A、营销自动化

B、销售过程自动化

C、客户服务

D、售后服务

答案

参考答案:A, B, C

单项选择题
填空题 案例分析题