大莱卡的激光防伪标志位于（）。

A、卡正面右下方

B、卡正面卡号末端

C、卡背面左下方

D、卡背面右下方

使顾客满意，在横向层面上包括（）。

A.企业服务理念满意

B.行为满意

C.视听满意

D.服务满意