下面关于频数和频率的说法正确的是( )。

A．频率是反映某类事物绝对量大小的统计量

B．如果用频数同总数相比，得到的相对数则是该类事物的频率

C．在描述现象的分布状态的时候，往往只使用频率，不使用频数

D．频数和频率说明的都是总体中不同类别事物的分布状况

客户服务中，不影响时间的因素是（）

A、定单传递时间

B、定单处理时间

C、拣货包装时间

D、定单准备时间