供应链管理中形成了两种最重要的关系管理．即（）.

A.用户关系管理

B.客户关系管理

C.供应商关系管理

D.分销商关系管

E.零售商关系管理

如图，试管内水蒸气将塞子推出的过程，水蒸气的       能转化为塞子的机械能。

四冲程汽油机工作过程中的        冲程与上述能量转化过程相同。