图示多跨梁的自重不计，则其支座B的反力RB的大小和方向为（）。

A.R_b=90kN，方向铅直向上

B.R_b=30kN，方向铅直向上

C.R_b=90kN，方向铅直向下

D.R_b=30kN，方向铅直向下

《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，与消费者发生纠纷后，银行业金融机构有责任受理并妥善处理消费者的投诉，银行业监管机构仅受理“（）”。